버퍼링이 반복적으로 발생하고 화질이 떨어지는 경우, 다음 문제해결 팁을 참고해보세요.
1. 네트워크 상태 확인
영상 재생을 위해서는 안정된 속도의 인터넷 연결이 필요합니다. 많은 사람들이 인터넷 신호를 공유하는 공공장소나 Wifi 신호가 너무 많아 혼선이 생기는 곳에서는 안정된 인터넷 속도가 나오지 않을 수 있습니다. 인터넷 속도 측정 서비스(Fast.com)를 통해 확인해보세요. 7~8Mbps 이상의 속도가 적절합니다.
2. 웹 브라우저나 앱, 또는 기기 재시작
에듀캐스트에서는 콘텐츠 보호를 위해 DRM 기술을 사용하고 있으며, 암호화된 컨텐츠의 해독에 일정 컴퓨터 자원을 소모합니다. Active X나 외부 플러그인, 어플리케이션과 함께 사용하는 경우에 강의의 재생이 영향을 받을 수 있습니다. 종료 후 재시작을 시도해보세요.
3. 권장되는 환경에서 수강
에듀캐스트를 가장 쾌적하게 사용하실 수 있는 환경은 여기를 눌러 확인하실 수 있습니다.
4. 내부 오류
에듀캐스트는 Microsoft의 Azure의 콘텐츠 전산망을 통해서 스트리밍 서비스를 제공하고 있습니다. 드물게 전산망의 불안정으로 간헐적 또는 지속적인 장애가 발생하는 경우가 있습니다. 에듀캐스트는 전산망 확충 및 다중화를 비롯해 이 문제를 해결하기 위해 큰 노력을 기울이고 있습니다.
증상이 지속해서 발생한다면 1:1 문의나 유선(02-883-0806)으로 문의해주세요. 최대한 빠르게 해결해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.